Reklamationsauswertungs-Formen
- Statistische Auswertung der Reklamationen über einen definierten Zeitraum
- Reklamationslisten
- Häufigkeitsverteilungen, Pareto-Analysen nach verschiedenen Parametern
- Kreuztabellierungen von Parameterpaaren
- Zeitverlaufsauswertungen
- Häufigkeits- / Bedeutungsanalyse
Erfassung, Datenanalyse und Reporting
- Erfassung der Basisdaten, Datenanalyse
- Soll-Ist-Abweichungsanalysen
- Reporting – Konzept
IT-Unterstützung
- Merkmale der am Markt angebotenen Standardsoftware
Hinweis: Ergänzende Module aus unserem Angebot zu den Reklamationskosten bzw. den Kennzahlen des Reklamationsprozesses sind sinnvoll kombinierbar