In diesem Baustein wird die Vorgehensweise bei der Moderation von Ursachenanalyse-Workshops vermittelt.
Zunächst wird auf das Vorgehen im Workshop-Team und die Anwendung wichtiger Moderationsregeln eingegangen.
Darauf aufbauend wird die Ursachenbestimmung im Workshop beschrieben mit den Schritten:
- Brainstorming möglicher Ursachen
- Verdichtung auf wahrscheinliche Ursachen
- Verifizierung der Grundursache(n)
Auf die verschiedenen Analyse-Tools (6M, Ishikawa, Mindmap, 3x5Why) wird nicht näher eingegangen. Siehe dafür unser ergänzendes Angebot, welches mit diesem Baustein selbstverständlich kombinierbar ist.