In diesem Modul erfolgt ein Check-up aller wesentlichen Kostenelemente im Zusammenhang mit der Abwicklung von Lieferantenreklamationen.
Checklisten erleichtern die unternehmensspezifische Abschätzung der Angemessenheit und Höhe dieser Kosten.
Kostenelemente:
- Koordinationskosten bzw. Verwaltungskosten
- Kosten für eigene Sofortmaßnahmen, z.B. Nachbesserungen
- Mehraufwand in der Produktion
- Kosten durch fehlende Vorprodukte
- Erhöhte Prüfaufwendungen bei Folgelieferungen
- Weitere Kosten, wenn der Lieferantenfehler erst beim Kunden des eigenen Unternehmens festgestellt wurde
Lageanalyse(Ist-Zustand)
- Checkliste zur Größenordnung und Angemessenheit der aktuellen Reklamationskosten